El miércoles 22 de junio, el ingeniero Rosbel Salinas impartió el taller sobre Análisis del Diagrama de Causa – Raíz, donde nos explica las herramientas intuitivas de este análisis y cómo poder implementarlas.
El ingeniero comienza recordando que todos los cursos que Desarrollo profesional SyS tiene para sus usuarios son de manera gratuita e invita a registrarte a ellos y menciona que si cuentas con 5 asistencias tendrás un certificado de algún curso que hayas llevado.
Ya introduciéndonos al curso, el ingeniero empieza mencionando que lo primero que se nos viene a la mente al hablar de Causa – Raíz es el diagrama de Ishikawa, sin embargo, no es la única herramienta que se puede usar.
Cuando empieza la presentación nos menciona la definición de los que es un análisis Causa – Raíz, definiéndolo como un método para la resolución de problemas que intenta evitar la recurrencia de un problema repetitivo a través de identificar sus causas.
Dentro del taller nos explica los 9 pasos de un análisis de Causa – raíz, los cuales son:
1. Definir el problema
2. Recolectar datos
3. Preguntarse por qué e identificar las causas
4. Usar la herramienta de ACR adecuada al problema
5. Clasificar las causas en factores
6. Identificar acciones correctivas de contención
7. Identificar acciones correctivas permanentes
8. Implementación
9. Seguimiento
El ingeniero Rosbel, indica que hay 3 etapas, empezando por definir el problema y las metas con fecha, analizar las causas del por qué ocurrió y cómo podemos prevenirlo a través de soluciones para que no vuelva a ocurrir.
También menciona las tres herramientas más usadas para un análisis Causa – Raíz: 5 Porqués, Diagrama de Ishikawa y 8 Disciplinas.
Pero antes se cuestiona él porque las empresas contratan a un ingeniero dando como respuesta que el ingeniero es el profesional que genera ingresos a una empresa a través de soluciones de los problemas.
- 5 Porqués: Técnica para realizar preguntas iterativas, usadas para explorar las relaciones causa y efecto
- Diagrama de Ishikawa: También conocido como diagrama de pescado por su forma semejante a la espinas del animal. Representación sencilla en la cual se identifican las 6 M’s o factores de entrada que contribuyen a la causa – raíz de un problema determinado.
Ya para concluir, el ingeniero Rosbel, nos recuerda seguir los pasos y si no funciona volver al paso donde está el problema y realizarlo hasta que este funcione.
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