Escuchar para comprender
La comunicación efectiva es la capacidad de transmitir un mensaje de manera clara y precisa, de manera que el receptor pueda entender completamente lo que se está diciendo. Implica tanto la capacidad de transmitir información de manera clara como la capacidad de escuchar y entender la perspectiva de los demás.
Hay varios elementos clave para lograr una comunicación efectiva:
Claridad: es importante expresar el mensaje de manera clara y concisa, evitando la jerga o términos técnicos que puedan confundir al receptor.
Escucha activa: la comunicación efectiva implica escuchar activamente al receptor y prestar atención a sus necesidades y preocupaciones.
Empatía: al comunicarse con los demás, es importante tratar de entender su perspectiva y ser sensible a sus sentimientos y emociones.
Feedback: dar y recibir retroalimentación es esencial para la comunicación efectiva. Es importante asegurarse de que el mensaje ha sido comprendido correctamente y de que se están tomando las medidas adecuadas.
Adaptabilidad: adaptar el estilo de comunicación a la audiencia es importante para garantizar que el mensaje se transmita de manera efectiva. Esto puede implicar utilizar diferentes canales de comunicación o adaptar el lenguaje utilizado.
En resumen, la comunicación efectiva implica la capacidad de transmitir información de manera clara y precisa, escuchar activamente y ser sensible a las necesidades y perspectivas de los demás, dar y recibir retroalimentación y adaptar el estilo de comunicación a la audiencia.
“Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice”
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