ISO 9001: 2015 Auditor Interno

Contenido de la Lección

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Bienvenida

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2.1. ¿Qué es la calidad?

2.2. ¿Qué es un Sistema de Gestión?

2.3. ISO y antecedentes

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3.1. Introducción a la norma 9001:2015

3.2. Relación con otras normas de sistemas de gestión

3.3. Objeto y campo de aplicación y referencias normativas

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4.1. Contexto de la organización

4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad

4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

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5.1. Liderazgo y compromiso

3.2. Enfoque al cliente

3.3. Política

3.4. Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

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6.1. Planificación

6.2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlo

6.3. Planificación de los cambios

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7.1. Recursos

7.2. Competencia

7.3. Toma de consciencia

7.4. Comunicación

7.5. Información documentada

7.6. Cómo estructurar la documentación de sus sistema de gestión

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Planificación y control operacional

Requisitos para los productos y servicios

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Producción y provisión del servicio

Liberación de los productos y servicios

Control de las salidas no conformes

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9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación

9.2. Auditoría interna

9.3. Revisión por la dirección

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10.1. Generalidades

10.2. No conformidad y acción correctiva

10.3. Mejora Continua

10.4. Ejemplos de Mejora Continua

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