¿Qué es la metodología DMAIC?
DMAIC es el método central de trabajo de Six Sigma, fue creado en los años 80 como una parte de la metodología de Six Sigma por el ingeniero Bill Smith. Está enfocado en la resolución de problemas, el cual se basa en los datos que promueven la mejora incremental y la optimización de los productos, el diseño y los procesos comerciales.
Este método utiliza los datos recopilados y posteriormente los analiza para poder encontrar soluciones precisas de los problemas o posibles problemas que se llegan a generar en la producción. Asimismo, se puede argumentar que el DMAIC es de mucha utilidad para solucionar problemas de origen desconocido. Además, se encarga de brindar un contexto para la mejora continua; el DMAIC viene siendo un acrónimo en inglés de las siguientes palabras: Definir, medir, analizar, mejorar y controlar.
¿Qué es el Six Sigma?
Six Sigma es un método de trabajo que las empresas utilizan para medir el rendimiento y buscar alternativas para mejorarlo. Se centra en mejorar y resolver problemas complejos al monitorear y reducir las herramientas en los procesos de mayor rendimiento.
Pasos del proceso DMAIC
DMAIC consta de 5 pasos interrelacionados: Definir, medir, analizar, mejorar y controlar. Cada etapa tiene un diferente impacto, pero a la vez están conectadas, y para que este proceso funcione se deben realizar en un orden específico sin saltarse ninguna etapa.
- Definir: Viene siendo la primera etapa de la metodología DMAIC. En primer lugar, esta etapa se incluye la definición del problema y el impacto que este tiene en la empresa, así mismo, en esta etapa se identifican las metas que se quieren alcanzar. Además, se define el alcance, cuáles serán los límites, los recursos que se van a utilizar y los lapsos. Aquí se define el éxito.
- Medir: En segundo lugar, tenemos la medición del problema. En esta etapa, se toman decisiones sobre qué indicadores utilizar, así como la definición de herramientas y criterios de medición. Básicamente, se mide el rendimiento actual de un proceso comercial dado. Los datos se recopilan de acuerdo con los criterios de medición. En este paso se va a evaluar objetivamente el verdadero impacto del proyecto.
- Analizar: En el tercer paso se hace un análisis de todos los datos que se llegaron a recolectar en el paso de medición, para así poder determinar la diferencia del rendimiento actual y del que se estima. En caso de que se realicen cambios, se realiza una investigación y documentación en esta misma etapa. Sumado a ello, se presentarán varias mejoras potenciales para que explore y priorice.
- Mejorar: La penúltima fase se realizan lluvias de ideas, se documenta y aplican las mejoras. Se tratan todas las oportunidades de mejora que se llegaron a identificar en el paso anterior. Se identifican las posibles soluciones para corregir y/o evitar la razón principal del problema, se determina si la solución es efectiva o no; si la solución de la propuesta es efectiva o no, de lo contrario, piense y reemplazarlas; si los resultados de la prueba son prometedores, se debe realizar una acción.
- Controlar: Esta última fase es la clave para mantener el trabajo que se realizó en las fases anteriores. Es el responsable del control más automático, gracias al cual el proceso de mejora perdura en el tiempo. El sistema de control también debe incluir un plan de mitigación y una estructura de informes definida para administrar los riesgos y responder de manera efectiva a las fallas del proceso.
Ventajas de implementar el DMAIC
El proceso sirve para la mejora directa en todas las áreas de la empresa:
- Productividad: Se encarga de aumentar la eficiencia y capacidad del proceso productivo.
- Finanzas: Ayuda cualquier tipo de reducción de costos, de energía o ganancia bruta.
- Calidad: Reduce el scrap, las quejas de los clientes o los costos de los productos.
- Tiempo: Genera ciclos más cortos y optimiza la reacción de reparación.
Desventajas de implementar el DMAIC
Algunos inconvenientes al implementar esta metodología serían:
- En muchos casos, no se sabe si el método DMAIC se utiliza correctamente porque su aplicación es muy sencilla.
- Con la herramienta DMAIC, los resultados parecen impresionantes, pero se vuelven limitados rápidamente.
- Para tener un buen rendimiento y aplicación del DMAIC se requiere la participación y ayuda de cada uno de los miembros de la empresa.
¿Cuándo implementarlo?
Primero, se debe tener un buen sistema de medición, el cual permita conocer todos los detalles de las acciones que se estén realizando. Además, las empresas deben implementarlo cuando quieran ver de qué manera funciona mejor su equipo, industria y cultura organizacional, asimismo cuando deseen asignar y dividir de una mejor manera todos sus recursos.
Conclusión
En resumen, aprender la metodología DMAIC te puede ayudar a utilizar todos tus datos para mejorar a gran escala todos los procesos de tu organización. Ya que este método te ayuda a enfocar tus datos para la resolución de problemas, lo cual se encarga de ayudar paso a paso a mejorar y optimizar los productos, proyectos y procesos comerciales de tu organización.
En conclusión, darle una estructura de DMAIC a tu empresa te va a ayudar cuando llegues a presenciar una problemática o a detectarlo con tiempo para que en un futuro no te llegue a afectar a gran escala.
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