Política de reembolso

En Desarrollo Profesional SyS tu satisfacción es lo primero. Puedes solicitar el reembolso de un curso dentro de los 20 días naturales posteriores a tu compra, siempre que tu solicitud cumpla las condiciones de esta política.

Cómo enviar una solicitud de reembolso

Consulta el detalle paso a paso en Cómo reembolsar un curso. En resumen, la solicitud se envía por correo a contacto@dpsys.com.mx con tu motivo y las capturas de tu avance y de tu pago.

Nuestra ventana de 20 días

Contamos con una ventana de 20 días naturales a partir de la fecha de compra para que puedas evaluar tu curso sin riesgo. Una vez transcurrido ese periodo no se procesan solicitudes de reembolso.

Reembolsos por insatisfacción con el contenido

Si tu solicitud se debe a que el contenido no cumplió tus expectativas, tu avance en el curso debe ser menor al 15%. Esto nos permite confirmar que prácticamente no consumiste el material.

Casos en los que el reembolso no procede

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y en la medida en que lo permita la legislación vigente, de limitar o denegar solicitudes de reembolso cuando exista un uso abusivo de esta política. Esto aplica tanto a cursos individuales como a suscripciones (membresías), e incluye, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes casos:

• Cuando ya completaste el curso.
• Cuando tienes más del 40% de avance en el curso.
• Cuando has solicitado varios reembolsos para el mismo curso.
• Cuando se detectan solicitudes de reembolso excesivas o un uso abusivo de esta política.
• Cuando la cuenta fue suspendida o restringida por incumplir nuestros Términos o nuestras políticas de confianza y seguridad.
• Cuando el pago no se liquidó en tiempo y forma.

Compras en oferta o promoción

Las compras realizadas con una oferta, promoción temática o descuento especial no son reembolsables (por ejemplo: Black Friday, Cyber Monday, Navidad, promociones de temporada o descuentos por porcentaje).

Compras a través de un tercero

Si adquiriste el curso mediante una oferta, promoción o paquete de un tercero (por ejemplo, una empresa u otra plataforma que vende o regala cursos de Desarrollo Profesional SyS), deberás solicitar el reembolso directamente con ese tercero. Al no haber procesado nosotros ese pago, no contamos con el registro de la transacción para tramitarlo.

Porcentaje de reembolso según el método de pago

Cuando el reembolso es aprobado, el monto a devolver depende del medio con el que pagaste:

En PayPal y Stripe se descuenta el 5% correspondiente a las comisiones de la plataforma de pago, que no son reembolsables.